NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Política de Privacidade – MBArte Brasil

A MBArte Brasil, comprometida com a privacidade e segurança de seus clientes, estabelece nesta Política de Privacidade as diretrizes para coleta, uso, armazenamento e proteção dos dados pessoais fornecidos pelos usuários em nosso site e outros meios de comunicação.

1. Coleta de Dados Pessoais

Ao acessar nosso site ou entrar em contato conosco, a MBArte Brasil poderá coletar informações fornecidas diretamente pelo usuário, como nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico, informações de pagamento e preferências de produtos. Estes dados são coletados de forma segura e com o consentimento do usuário para facilitar a compra e garantir uma experiência personalizada.

2. Uso dos Dados

Os dados coletados serão utilizados para:

Processamento de pedidos e entregas de produtos;
Envio de comunicações e atualizações sobre o pedido;
Atendimento ao cliente e resolução de problemas;
Envio de ofertas e novidades, caso o usuário opte por receber nosso conteúdo promocional.

3. Compartilhamento de Dados

A MBArte Brasil não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar o pedido, como com serviços de entrega e pagamento. Em casos onde o compartilhamento é obrigatório para cumprimento legal, ou solicitado por autoridades competentes, seguiremos todas as regulamentações aplicáveis.

4. Segurança dos Dados

Tomamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, destruição, perda ou alteração. Apenas funcionários autorizados têm acesso aos dados pessoais, garantindo o uso responsável e seguro das informações.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a navegação em nosso site, entender o comportamento do usuário e oferecer conteúdo relevante. O usuário pode desativar os cookies no navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

6. Direitos do Usuário

O usuário pode solicitar a correção, atualização ou exclusão de seus dados a qualquer momento, além de revogar o consentimento para uso dos dados. Para tanto, basta entrar em contato conosco pelos canais informados abaixo.

7. Alterações na Política de Privacidade

A MBArte Brasil poderá alterar esta política periodicamente, para refletir atualizações de práticas comerciais ou novas regulamentações legais. As mudanças serão publicadas em nosso site com a data de revisão.

8. Contato

Para dúvidas, sugestões ou solicitações sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco:

Email: mbartebrasil@gmail.com
Whatsapp: (15) 98829-2557

A MBArte Brasil agradece a confiança e está sempre à disposição para esclarecer qualquer questão relacionada à privacidade e proteção de dados.

Política de Entrega

Política de Fretes e Entregas – MBArte Brasil

Na MBArte Brasil, garantimos um processo de frete e entrega ágil e seguro para todos os nossos produtos. Confira abaixo nossas diretrizes e prazos para envio.

1. Prazos de Processamento e Entrega

Processamento do Pedido: Após a confirmação de pagamento, iniciaremos o processo de produção e separação do pedido. Este processo pode levar até 3 dias úteis para ser concluído.
Prazos de Entrega: O prazo de entrega é contado a partir da data de postagem e varia conforme a região de entrega e o método de envio escolhido (Correios, transportadora, ou entrega expressa, se disponível).

2. Formas de Envio

Oferecemos diferentes opções de envio para atender melhor às necessidades de nossos clientes. As modalidades podem incluir:

Entrega Padrão: Modalidade de envio com custo mais acessível e prazo médio de entrega.
Entrega Expressa: Ideal para clientes que precisam de maior agilidade na entrega.

As modalidades e valores serão exibidos na finalização do pedido para que o cliente possa escolher a mais adequada.

3. Custos de Frete

O valor do frete será calculado automaticamente durante o processo de compra com base no endereço de entrega, peso e dimensões dos produtos. Para pedidos em algumas regiões ou em promoções específicas, a MBArte Brasil poderá oferecer frete gratuito.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for postado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Esse código permitirá o acompanhamento do status da entrega diretamente pelo site do transportador.

5. Tentativas de Entrega e Retorno do Pedido

É fundamental que o endereço de entrega seja preenchido corretamente, pois após três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, o custo de um novo frete será de responsabilidade do cliente.

6. Atrasos e Exceções

A MBArte Brasil não se responsabiliza por eventuais atrasos causados por fatores externos, como greves, condições climáticas ou problemas logísticos das transportadoras. Estamos sempre à disposição para auxiliar no acompanhamento dos pedidos em caso de atraso.

7. Política de Frete Grátis

Eventuais promoções de frete grátis podem ser aplicadas a pedidos específicos ou valores mínimos de compra. As condições de frete grátis serão informadas no momento da compra.

8. Contato

Para dúvidas sobre frete e entrega, entre em contato conosco:

Email: mbartebrasil@gmail.com
Whatsapp: (15) 98829-2557

A MBArte Brasil se dedica a proporcionar uma experiência de entrega eficiente e confiável para todos os seus clientes.

Política de Garantia

Política de Garantia – MBArte Brasil

A MBArte Brasil preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Para isso, oferecemos uma política de garantia que protege seus direitos e assegura que você tenha uma experiência positiva com nossas compras.

1. Garantia de Qualidade

Todos os produtos da MBArte Brasil são fabricados com materiais de alta qualidade e passam por rigorosos controles de qualidade. Garantimos que nossos produtos estarão livres de defeitos de fabricação e atenderão às especificações anunciadas.

2. Prazo de Garantia

A garantia é válida por um período de 90 dias a partir da data de recebimento do produto. Durante esse período, caso o cliente identifique algum defeito de fabricação, terá direito a solicitar a troca ou reparo do produto, conforme as condições abaixo.

3. Cobertura da Garantia

A garantia cobre:

Defeitos de fabricação que comprometam a funcionalidade do produto;
Desgaste natural de uso não considerado normal.

4. Exceções

A garantia não cobre:

Danos causados por uso inadequado ou abusivo do produto;
Danos causados por quedas, acidentes ou manuseio incorreto;
Desgaste natural decorrente do uso normal.

5. Como Solicitar a Garantia

Para solicitar a troca ou reparo do produto, o cliente deve:

Entrar em contato com nosso atendimento ao cliente pelo email ou WhatsApp informados abaixo.
Descrever o problema e fornecer fotos do produto, se possível.
Apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou recibo).

Após a análise da solicitação, informaremos ao cliente sobre o procedimento a ser seguido.

6. Procedimento para Troca

Se a solicitação for aprovada, o cliente deverá enviar o produto para nosso endereço, e a MBArte Brasil arcará com os custos do frete de retorno em casos de troca devido a defeitos de fabricação. A troca será realizada por um produto idêntico ou, caso não esteja disponível, por um produto similar ou crédito na loja.

7. Contato

Para mais informações sobre nossa política de garantia ou para iniciar uma solicitação, entre em contato conosco:

Email: mbartebrasil@gmail.com
Whatsapp: (15) 98829-2557

A MBArte Brasil está comprometida em garantir a satisfação de seus clientes e a qualidade de seus produtos.

Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – MBArte Brasil

A MBArte Brasil valoriza a satisfação de seus clientes e, por isso, oferece uma política de trocas e devoluções transparente e acessível. Confira as diretrizes abaixo:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
A contagem do prazo se inicia no dia seguinte ao da entrega.

2. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso;
Acompanhado de todos os acessórios e manuais, se houver;
Apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Motivos para Troca ou Devolução

O cliente pode solicitar a troca ou devolução por motivos como:

Produto com defeito de fabricação;
Produto em desacordo com o pedido (modelo, cor ou tamanho diferente do solicitado);
Insatisfação com o produto, desde que esteja em perfeitas condições.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, o cliente deve:

Entrar em contato com nosso atendimento ao cliente pelo email ou WhatsApp informados abaixo.
Informar o número do pedido e o motivo da solicitação.
Se possível, enviar fotos do produto e da embalagem.

5. Procedimento de Troca

Após análise da solicitação, a MBArte Brasil enviará instruções para o envio do produto.
O frete para troca será de responsabilidade da MBArte Brasil nos casos de defeitos de fabricação ou erro no envio. Em situações de insatisfação, o cliente será responsável pelo custo do frete de retorno.
Uma vez recebido o produto, a troca será processada, e o novo item será enviado em até 5 dias úteis.

6. Devoluções e Reembolso

Para devoluções, o cliente será reembolsado no valor total do produto, incluindo o frete pago na compra, caso a devolução seja aprovada.
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra e pode levar até 10 dias úteis para ser processado, dependendo da instituição financeira.

7. Exceções

A política de trocas e devoluções não se aplica a:

Produtos personalizados ou sob medida;
Itens que apresentem sinais de uso ou que estejam fora das condições mencionadas.

8. Contato

Para mais informações ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco:

Email: mbartebrasil@gmail.com
Whatsapp: (15) 98829-2557

A MBArte Brasil está à disposição para auxiliar e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!

NOSSAS POLÍTICAS

1. Coleta de Dados Pessoais

2. Uso dos Dados

3. Compartilhamento de Dados

4. Segurança dos Dados

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

6. Direitos do Usuário

7. Alterações na Política de Privacidade

8. Contato

1. Prazos de Processamento e Entrega

2. Formas de Envio

3. Custos de Frete

4. Rastreamento do Pedido

5. Tentativas de Entrega e Retorno do Pedido

6. Atrasos e Exceções

7. Política de Frete Grátis

8. Contato

1. Garantia de Qualidade

2. Prazo de Garantia

3. Cobertura da Garantia

4. Exceções

5. Como Solicitar a Garantia

6. Procedimento para Troca

7. Contato

1. Prazo para Trocas e Devoluções

2. Condições para Trocas e Devoluções

3. Motivos para Troca ou Devolução

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

5. Procedimento de Troca

6. Devoluções e Reembolso

7. Exceções

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